Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Galvenmelor tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano galvenmelor.com, effettuano acquisti, creano un account, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Galvenmelor
19200 Green Valley Ln
Lebanon, MO 65536
United States
E-mail: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

I dati trattati dipendono dal modo in cui utilizzi il sito e dai servizi richiesti. Possiamo trattare, in particolare:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell'ordine, informazioni sulla consegna, resi, rimborsi e richieste di assistenza.
• Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie alla gestione della transazione, secondo il metodo di pagamento scelto. Alcuni dati possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
• Dati forniti nelle comunicazioni: informazioni contenute nelle e-mail, nei moduli o nelle richieste inviate al servizio clienti.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora di accesso, pagine visitate e informazioni tecniche relative alla navigazione, quando raccolte dai sistemi utilizzati dal sito.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti quando:

• crei o utilizzi un account;
• effettui un ordine o un pagamento;
• richiedi la consegna di un prodotto;
• contatti il servizio clienti;
• compili un modulo o fornisci volontariamente informazioni;
• navighi sul sito e vengono generati dati tecnici;
• utilizzi cookie o tecnologie analoghe, secondo le tue preferenze.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• creare e gestire l'account dell'utente;
• gestire ordini, acquisti e pagamenti;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire resi, rimborsi e annullamenti;
• fornire assistenza e rispondere alle richieste;
• gestire eventuali problemi relativi agli ordini o ai prodotti;
• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
• prevenire frodi, abusi e attività illecite;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• migliorare le funzionalità e le prestazioni del sito;
• effettuare analisi statistiche, quando consentito;
• inviare comunicazioni promozionali e di marketing quando consentito dalla normativa e, ove necessario, previo consenso;
• personalizzare contenuti e comunicazioni quando previsto dalla normativa e sulla base di una valida condizione di liceità.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni di liceità previste dal GDPR:

• Esecuzione del contratto: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una consegna o una richiesta relativa al servizio.
• Obbligo di legge: quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla normativa.
• Consenso: quando la legge richiede il consenso dell'utente, ad esempio per determinate attività di marketing o per specifici strumenti di tracciamento.
• Legittimo interesse: quando necessario, ad esempio, per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi o l'esercizio e la difesa dei diritti.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, memorizzare preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, quando previsto e consentito, supportare attività di personalizzazione e marketing.

6.1 Cookie tecnici

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando necessari al funzionamento del sito o alla fornitura di un servizio richiesto dall'utente.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per gestire il carrello, mantenere la sessione, consentire l'autenticazione, ricordare preferenze essenziali e proteggere il sito da accessi non autorizzati.

6.2 Cookie analitici

Quando presenti, i cookie analitici possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo e sulle prestazioni del sito. Quando richiesto dalla normativa, tali strumenti vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

6.3 Cookie di marketing

I cookie e gli strumenti di marketing possono essere utilizzati per personalizzare contenuti, analizzare le attività promozionali o mostrare comunicazioni pertinenti agli interessi dell'utente.

Quando richiesto dalla normativa, tali strumenti saranno attivati esclusivamente previo consenso.

6.4 Cookie di terze parti

Alcune funzionalità possono utilizzare servizi forniti da soggetti terzi. Tali soggetti possono trattare determinati dati secondo le proprie informative e condizioni applicabili.

L'elenco dei cookie e degli strumenti effettivamente utilizzati può variare in funzione della configurazione tecnica del sito. Le informazioni aggiornate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze sono rese disponibili tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito.

7. Gestione del consenso

I cookie e gli strumenti di tracciamento soggetti a consenso non vengono considerati accettati semplicemente continuando a navigare sul sito.

Quando previsto dalla normativa, puoi accettare o rifiutare le categorie di cookie soggette a consenso tramite lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

Puoi inoltre modificare le tue preferenze o revocare il consenso precedentemente prestato attraverso lo stesso strumento, quando disponibile.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

8. Condivisione dei dati personali

Quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi per conto del titolare, tra cui:

• prestatori di servizi di pagamento;
• servizi di logistica, trasporto e consegna;
• fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
• fornitori di servizi informatici e di sicurezza;
• fornitori di assistenza clienti;
• consulenti professionali, legali o contabili, quando necessario;
• autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alla relativa finalità o quando previsto dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti come prodotto commerciale.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario per esercitare o difendere eventuali diritti.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente quando previsto o consentito dalla normativa.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, al fine di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o divulgazione illecita.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

11. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati verso un Paese terzo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, ove necessarie.

12. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i propri dati in un formato strutturato e, ove previsto, trasmetterli a un altro titolare;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa, incluso il marketing diretto;
• revocare il consenso precedentemente prestato, quando applicabile.

I diritti sopra indicati possono essere soggetti alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

13. Marketing

Le comunicazioni promozionali vengono inviate sulla base di una valida condizione di liceità prevista dalla normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell'utente.

Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto o revocare il consenso utilizzando le modalità indicate nella comunicazione ricevuta oppure contattandoci tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.

La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio delle comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o altri servizi richiesti.

14. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali, puoi inviare una richiesta a:

care@galvenmelor.com

Ti consigliamo di indicare nella richiesta il diritto che desideri esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di individuare il rapporto o i dati interessati.

Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

15. Reclamo all'autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

16. Minori

I servizi di acquisto online sono destinati a soggetti che possono validamente concludere contratti secondo la normativa applicabile.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori nei casi in cui tale trattamento richieda il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale senza rispettare gli obblighi previsti dalla legge.

17. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti dal sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Ti consigliamo di consultare periodicamente l'informativa per verificare eventuali modifiche.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci tramite e-mail.

Galvenmelor
19200 Green Valley Ln
Lebanon, MO 65536
United States
E-mail: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

19. Normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.

Qualora una disposizione della presente informativa risulti incompatibile con una norma inderogabile applicabile, prevarrà quest'ultima, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.