Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano, navigano e utilizzano il sito galvenmelor.com, nonché degli utenti che creano un account, effettuano ordini, effettuano pagamenti, richiedono assistenza o utilizzano le altre funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, cookie e altre tecnologie di tracciamento.
La presente informativa è destinata principalmente agli utenti e ai consumatori che utilizzano il sito per acquisti e servizi destinati al territorio italiano.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito delle attività descritte nella presente informativa è:
Galvenmelor19200 Green Valley Ln
Lebanon, MO 65536
United States
E-mail: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali trattati nell'ambito dell'utilizzo del sito e dei servizi disponibili, inclusi:
- la visita e la navigazione del sito;
- la consultazione dei prodotti e dei contenuti;
- la creazione e la gestione di un account;
- la gestione degli ordini e degli acquisti;
- la gestione dei pagamenti;
- la gestione della consegna dei prodotti;
- le richieste relative a resi, rimborsi e annullamenti;
- le richieste di assistenza e le comunicazioni con il servizio clienti;
- la compilazione e l'invio di moduli disponibili sul sito;
- l'invio volontario di e-mail o altre comunicazioni;
- l'utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento, quando applicabili.
La presente informativa non si applica ai trattamenti effettuati autonomamente da siti web, piattaforme o servizi di terze parti raggiungibili tramite link presenti sul sito. Tali soggetti possono applicare proprie informative e condizioni di trattamento dei dati personali.
3. Categorie di dati personali trattati
I dati personali trattati possono variare in base al servizio utilizzato, all'azione effettuata dall'utente e alle informazioni fornite volontariamente.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Quando crei un account, effettui un ordine o ci contatti, possiamo trattare informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.
3.2 Dati relativi agli ordini
In relazione agli acquisti possiamo trattare informazioni relative agli ordini, quali prodotti acquistati, quantità, importo della transazione, indirizzo di consegna, stato dell'ordine e informazioni necessarie per gestire assistenza, resi, rimborsi e richieste correlate.
3.3 Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per elaborare un pagamento possono essere trattate secondo le modalità previste dal relativo prestatore di servizi di pagamento. A seconda del metodo utilizzato, alcune informazioni relative alla transazione possono essere trattate direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.
Non intendiamo raccogliere direttamente dati di pagamento non necessari per la gestione della transazione.
3.4 Dati forniti nelle comunicazioni
Quando contatti il servizio clienti, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione, compresi i dati forniti volontariamente dall'utente per consentire la gestione della richiesta.
3.5 Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del servizio.
A seconda della configurazione tecnica, tali informazioni possono comprendere indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora di accesso, pagine consultate e informazioni relative agli eventi tecnici del sito.
Tali dati vengono trattati nella misura necessaria alle finalità specifiche indicate nella presente informativa e secondo la normativa applicabile.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso:
- informazioni inserite direttamente dall'utente;
- registrazione e gestione dell'account;
- ordini e acquisti effettuati sul sito;
- richieste di assistenza;
- e-mail inviate volontariamente dall'utente;
- moduli e funzionalità disponibili sul sito;
- dati tecnici generati durante la navigazione;
- cookie e tecnologie analoghe, secondo la loro effettiva configurazione e le preferenze dell'utente.
5. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, fornire funzionalità essenziali, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito o, quando applicabile e previo consenso, supportare attività di personalizzazione e marketing.
I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Il loro utilizzo dipende dalla funzione svolta e dalla configurazione effettiva del sito.
5.1 Cookie tecnici e strettamente necessari
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito e dei servizi richiesti dall'utente.
Possono essere utilizzati, ad esempio, per:
- consentire la navigazione e il funzionamento delle pagine;
- gestire il carrello degli acquisti;
- mantenere determinate informazioni relative alla sessione;
- gestire l'accesso e l'autenticazione, quando applicabile;
- memorizzare preferenze necessarie al funzionamento del servizio;
- supportare la sicurezza del sito;
- prevenire accessi non autorizzati, frodi e abusi.
Quando tali cookie sono effettivamente necessari per fornire un servizio richiesto dall'utente o per consentire il funzionamento del sito, possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
5.2 Cookie analitici
Quando utilizzati, i cookie analitici possono essere impiegati per raccogliere informazioni statistiche relative all'utilizzo del sito, alle prestazioni delle pagine e alle modalità di navigazione.
Il trattamento dei cookie analitici dipende dalla loro configurazione effettiva e dalle caratteristiche del servizio utilizzato. Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, tali strumenti non saranno attivati prima dell'acquisizione del consenso.
5.3 Cookie di profilazione e marketing
Quando presenti, i cookie di profilazione e marketing possono essere utilizzati per comprendere gli interessi degli utenti, personalizzare contenuti o comunicazioni, misurare attività promozionali o supportare la pubblicità personalizzata.
Quando il loro utilizzo richiede il consenso, tali cookie e tecnologie saranno attivati esclusivamente dopo aver ottenuto un consenso preventivo, libero, specifico e informato.
5.4 Cookie di terze parti
Alcune funzionalità del sito possono utilizzare tecnologie messe a disposizione da soggetti terzi. In tali casi, i relativi soggetti possono trattare determinati dati secondo le proprie finalità e modalità, nel rispetto degli eventuali obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
Poiché i cookie e gli strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati possono variare in funzione della configurazione tecnica del sito, non vengono indicati nomi specifici di cookie, fornitori, strumenti analitici o piattaforme pubblicitarie che non siano stati previamente verificati.
Le informazioni aggiornate relative ai cookie effettivamente utilizzati, alle relative finalità e alle modalità di gestione delle preferenze sono rese disponibili tramite lo strumento di gestione dei cookie del sito e, quando previsto, tramite un'apposita Cookie Policy.
6. Gestione del consenso ai cookie
I cookie e gli altri strumenti di tracciamento che richiedono il consenso non saranno considerati accettati semplicemente perché l'utente continua a navigare sul sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'utente potrà scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie soggette a consenso tramite l'apposito strumento di gestione delle preferenze.
L'utente potrà modificare le proprie preferenze relative ai cookie e, quando applicabile, revocare il consenso precedentemente prestato utilizzando lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso validamente prestato.
Le impostazioni del browser possono inoltre consentire di gestire o bloccare determinati cookie. La disattivazione dei cookie strettamente necessari può tuttavia compromettere alcune funzionalità del sito.
7. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- creare e gestire l'account dell'utente;
- gestire gli ordini e gli acquisti;
- elaborare e gestire le transazioni di pagamento;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- gestire richieste di reso, rimborso e annullamento;
- rispondere alle richieste inviate dagli utenti;
- gestire eventuali problemi relativi agli ordini o ai prodotti;
- migliorare il funzionamento, le prestazioni e l'esperienza d'uso del sito;
- proteggere la sicurezza del sito e dei relativi servizi;
- prevenire frodi, abusi e attività illecite;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- effettuare analisi statistiche quando consentito dalla normativa applicabile;
- inviare comunicazioni di marketing quando consentito dalla legge e, ove necessario, previo consenso;
- personalizzare contenuti o comunicazioni quando consentito dalla normativa e sulla base di una valida base giuridica.
I dati vengono trattati in relazione a finalità specifiche, determinate e legittime e nella misura necessaria rispetto alle finalità perseguite.
8. Base giuridica del trattamento
Ogni trattamento di dati personali viene effettuato sulla base di una condizione di liceità prevista dal GDPR e applicabile alla specifica attività di trattamento.
8.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto con l'utente o per adottare misure precontrattuali su richiesta dell'utente, ad esempio per gestire un ordine, elaborare le informazioni necessarie alla consegna o fornire assistenza relativa all'acquisto.
8.2 Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi eventuali obblighi contabili, fiscali, amministrativi o altri obblighi di conservazione.
8.3 Consenso
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'utente.
Il consenso può essere richiesto, a seconda del caso, per determinate attività di marketing, cookie non necessari, strumenti di profilazione o altre attività per le quali la legge richiede una specifica autorizzazione.
8.4 Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere effettuato sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, migliorare i servizi o esercitare e difendere diritti.
Quando viene utilizzata questa base giuridica, vengono considerati i diritti e le libertà fondamentali degli utenti e il trattamento viene effettuato nei limiti consentiti dal GDPR.
9. Condivisione e comunicazione dei dati
Quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa, alcuni dati personali possono essere comunicati a categorie di destinatari quali:
- prestatori di servizi di pagamento;
- servizi di logistica, trasporto e consegna;
- fornitori di servizi tecnici e informatici;
- fornitori di servizi di hosting e infrastrutture tecnologiche;
- fornitori di servizi di sicurezza informatica;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti legali, contabili o professionali, quando necessario;
- autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge a ricevere tali informazioni.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per la relativa finalità o quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla normativa applicabile.
Quando soggetti terzi trattano dati personali per nostro conto, il trattamento viene disciplinato secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, quando pertinenti, gli obblighi relativi alla sicurezza, riservatezza e trattamento dei dati per conto del titolare.
I dati personali non vengono venduti come prodotto commerciale.
10. Conservazione dei dati
I dati personali non vengono conservati per un periodo indefinito.
Il periodo di conservazione dipende dalla finalità del trattamento, dalla natura del rapporto con l'utente, dagli obblighi legali applicabili e dalla necessità di esercitare o difendere eventuali diritti.
Quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, saranno cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo appropriato, salvo quando la conservazione sia necessaria o consentita dalla legge per un periodo ulteriore.
Quando non è possibile indicare un unico periodo di conservazione valido per tutte le categorie di dati, il periodo viene determinato sulla base dei criteri sopra indicati e degli obblighi applicabili alla specifica categoria di dati.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o altri trattamenti illeciti.
Le misure adottate tengono conto della natura dei dati, dei rischi connessi al trattamento e delle caratteristiche dei servizi utilizzati.
Pur adottando misure appropriate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
12. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
A seconda dei servizi utilizzati e delle esigenze operative, alcuni trattamenti possono comportare un trasferimento o un accesso ai dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Non vengono indicati specifici Paesi, fornitori, server o infrastrutture che non siano stati previamente verificati sulla base dell'effettiva configurazione dei servizi utilizzati.
Qualora i dati personali siano trasferiti verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile e, quando necessario, sulla base di una decisione di adeguatezza o di altre garanzie appropriate previste dalla normativa.
13. Diritti dell'utente
Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.
13.1 Diritto di accesso
Hai il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali e, quando previsto, di ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.
13.2 Diritto di rettifica
Hai il diritto di chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
13.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto a eccezioni, ad esempio quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto.
13.4 Diritto alla limitazione del trattamento
Nei casi previsti dal GDPR, hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
13.5 Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove previsto dalla legge e tecnicamente possibile, di trasmetterli a un altro titolare.
13.6 Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse o quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto.
13.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso validamente prestato.
La revoca del consenso non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali qualora il trattamento di determinati dati sia necessario sulla base di un'altra condizione di liceità, ad esempio per adempiere a un obbligo legale o per eseguire un contratto.
14. Marketing e comunicazioni promozionali
Le comunicazioni di marketing diretto vengono effettuate sulla base di una valida condizione di liceità prevista dalla normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell'utente.
L'utente può opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto o revocare il consenso precedentemente prestato utilizzando le modalità indicate nella comunicazione ricevuta o contattandoci tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.
La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio delle comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o altri servizi richiesti dall'utente.
15. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati personali, puoi inviare una richiesta tramite e-mail al seguente indirizzo:
care@galvenmelor.com
Nella richiesta è consigliabile indicare il diritto che desideri esercitare e fornire le informazioni necessarie per consentirci di individuare i dati o il rapporto interessato.
Per proteggere la riservatezza degli utenti, potremmo richiedere informazioni ragionevoli e proporzionate per verificare l'identità del richiedente prima di fornire informazioni personali o modificare dati personali.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
L'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è, nei casi stabiliti dalla legge, gratuito. Qualora una richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva, possono applicarsi le condizioni previste dalla normativa vigente.
16. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all'utente dalla normativa applicabile.
17. Minori
I servizi di acquisto online sono destinati a persone che possono validamente concludere contratti secondo la normativa applicabile.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori quando tale raccolta richiederebbe il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, senza adottare le misure previste dalla legge.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.
18. Modifiche alla Privacy Policy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi disponibili sul sito.
In caso di modifiche, la versione aggiornata dell'informativa sarà pubblicata sul sito. Quando appropriato, potrà essere indicata anche la data dell'ultimo aggiornamento.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.
19. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail.
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E-mail: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
20. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, cookie e tecnologie di tracciamento.
La presente informativa deve essere interpretata in conformità alla normativa applicabile. Qualora una disposizione della presente informativa dovesse risultare incompatibile con una disposizione inderogabile di legge, prevarrà quest'ultima, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.