Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Galvenmelor, disponibile all’indirizzo galvenmelor.com, nonché le attività di acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori in Italia interessati all’acquisto di mobili per la camera da letto, mobili per il soggiorno e prodotti per la casa.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, all’eventuale creazione di un account, alla trasmissione degli ordini, ai pagamenti e ai servizi collegati agli acquisti effettuati attraverso il sito.
Utilizzando il sito, l’utente è tenuto a rispettare le disposizioni applicabili e le informazioni pubblicate nelle relative politiche del sito. Per le materie disciplinate da specifiche disposizioni di legge, si applicano i diritti e le garanzie previsti dalla normativa vigente.
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle informazioni relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi, pagamenti, privacy e cookie.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
L’utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile.
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o dannose, per ottenere accesso non autorizzato a dati o sistemi, per interferire con il normale funzionamento del sito o per violare i diritti di altre persone.
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve adottare ragionevoli precauzioni per mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. L’utente non deve utilizzare senza autorizzazione l’account di un’altra persona.
Ci riserviamo di adottare le misure ragionevoli consentite dalla legge quando un utilizzo del sito risulti contrario ai presenti Termini e Condizioni o alla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti contengono informazioni relative, ove applicabile, a descrizione, dimensioni, caratteristiche, immagini e prezzo dei prodotti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito chiare e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi variazioni relative alla disponibilità, ai prezzi o alle informazioni sui prodotti. Le immagini possono inoltre presentare lievi differenze di colore rispetto al prodotto reale a seconda del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
La disponibilità di un prodotto può cambiare nel tempo. Qualora, dopo la trasmissione di un ordine, emerga un problema relativo alla disponibilità del prodotto, la situazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze dell’ordine.
I prezzi sono indicati in euro (€ / EUR). Le informazioni relative al prezzo applicabile all’acquisto sono quelle visualizzate nel processo di ordine.
4. Ordini e pagamenti
Prima di trasmettere un ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e le informazioni necessarie per la consegna.
Il pagamento degli ordini può essere effettuato utilizzando le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Durante il pagamento, l’utente deve fornire informazioni corrette e seguire le istruzioni visualizzate nella relativa procedura. Il completamento del pagamento può essere soggetto a verifiche da parte dell’emittente della carta o di altri soggetti finanziari coinvolti nella transazione.
Se un pagamento non viene completato o viene rifiutato, l’ordine potrebbe non poter essere elaborato normalmente. In caso di difficoltà, l’utente può verificare i dati della carta, controllarne la validità, contattare l’istituto che l’ha emessa e, se necessario, contattarci per ricevere assistenza.
Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite normali comunicazioni e-mail il numero completo della carta, il codice CVV, password, codici di sicurezza o altre informazioni di pagamento sensibili.
5. Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Costi di spedizione
- Per ordini inferiori a 125,99 €, il costo di spedizione è di 10 €.
- Per ordini pari o superiori a 125,99 €, la spedizione è gratuita.
La soglia di 125,99 € è pertanto inclusa nella spedizione gratuita.
Elaborazione dell’ordine
I normali tempi di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Trasporto
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS, USPS o FedEx.
Il normale tempo di trasporto è di 7–14 giorni lavorativi. Il periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi è distinto dal periodo di trasporto di 7–14 giorni lavorativi.
Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le condizioni indicate sul sito. In base alle modalità operative previste, il fornitore logistico incaricato gestisce le procedure di sdoganamento applicabili. Il consumatore, in condizioni normali, non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Tracciamento e ritardi
Dopo la spedizione, quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il consumatore può utilizzarle per verificare lo stato della consegna.
In caso di ritardo oltre i normali tempi indicati, è possibile contattarci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Per un ordine non ancora spedito, il consumatore può contattarci per richiedere l’annullamento. La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare l’ordine, come il numero dell’ordine e il nome utilizzato per l’acquisto.
La semplice trasmissione di una richiesta di annullamento non comporta automaticamente l’annullamento dell’ordine. La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta.
Quando l’annullamento viene confermato, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dall’istituto finanziario interessato.
Per gli ordini già spediti, l’annullamento mediante la normale procedura di annullamento potrebbe non essere più possibile. In tali casi, il consumatore può fare riferimento alla procedura prevista per resi e rimborsi, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Resi, cambi e rimborsi
Resi
È disponibile un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla relativa politica. La richiesta di reso deve essere effettuata entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o problemi relativi alla qualità, il consumatore deve seguire la procedura prevista dalla politica sui resi e sui rimborsi.
Cambi
Non è previsto un servizio ordinario di cambio prodotto. Per mantenere più chiara la gestione degli ordini, normalmente la procedura consiste nella restituzione del prodotto secondo le condizioni applicabili, nel relativo rimborso e, se desiderato, nella successiva effettuazione di un nuovo ordine.
Questa procedura non limita in alcun modo i diritti che il consumatore può avere in base alla normativa applicabile.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, il rimborso viene effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi secondo le condizioni applicabili. Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dall’istituto finanziario interessato.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, nei limiti applicabili, per finalità connesse alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all’assistenza, alla sicurezza del sito e all’adempimento degli obblighi di legge.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i propri diritti in materia di protezione dei dati, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Il trattamento dei cookie e delle eventuali tecnologie di tracciamento è disciplinato secondo quanto indicato nell’informativa sui cookie e nel rispetto della normativa applicabile.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, loghi, marchi e altri materiali, possono essere tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti, tali contenuti non devono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali in modo da violare i diritti applicabili.
10. Collegamenti a siti di terze parti
Qualora il sito contenga collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi, tali siti sono soggetti alle proprie condizioni d’uso e alle proprie informative sulla privacy.
Non controlliamo necessariamente i contenuti, le pratiche o le politiche dei siti di terze parti. Prima di utilizzare tali servizi, l’utente è invitato a consultare le relative informazioni e condizioni.
11. Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente disponibile e funzionante, ma l’accesso potrebbe essere temporaneamente limitato o interrotto a causa, ad esempio, di manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete, interventi di fornitori di servizi, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo.
Le eventuali limitazioni di disponibilità non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, ciascuna parte è responsabile delle proprie condotte e degli obblighi ad essa applicabili.
Non saremo responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, per problemi derivanti esclusivamente da un utilizzo improprio del sito da parte dell’utente, dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni o da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile, né i diritti inderogabili spettanti ai consumatori.
13. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Restano salvi, ove applicabili, i diritti relativi alla conformità dei beni, alle garanzie previste dalla legge, ai resi e ai rimborsi, alla protezione dei dati personali e agli altri rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Le specifiche procedure relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi sono descritte nelle relative politiche del sito e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
14. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alle disposizioni di legge applicabili, tenendo conto delle norme italiane ed europee applicabili ai rapporti con i consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di risolvere la questione in modo diretto e amichevole.
Resta in ogni caso fermo il diritto del consumatore di utilizzare i rimedi giudiziari o gli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
15. Rapporto con le altre politiche
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre informazioni pubblicate sul sito, comprese le politiche relative a spedizioni, annullamento degli ordini, resi e rimborsi, pagamenti, privacy e cookie.
Le politiche specifiche forniscono informazioni più dettagliate sulle rispettive materie. In ogni caso, tali documenti non devono essere interpretati in modo da limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
16. Modifiche ai Termini e Condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi del sito.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'utilizzo o dell'acquisto, fatti salvi i diritti e gli obblighi già maturati e le disposizioni inderogabili previste dalla legge applicabile.
17. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi o ai servizi del sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625
Indirizzo: 19200 Green Valley Ln, Lebanon, MO 65536, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Area di spedizione: Italia – tutto il territorio nazionale
Per le richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta, evitando di trasmettere tramite e-mail dati di pagamento sensibili non necessari.