Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Galvenmelor, disponibile all'indirizzo galvenmelor.com, nonché le attività di acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori in Italia interessati all'acquisto di mobili per la camera da letto, mobili per il soggiorno e altri prodotti per la casa.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, all'eventuale creazione di un account, alla trasmissione degli ordini, ai pagamenti e ai servizi collegati agli acquisti effettuati attraverso il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, l'utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e Condizioni, le informazioni pubblicate sul sito e la normativa applicabile.
Per le materie disciplinate da specifiche disposizioni di legge, si applicano i diritti, le garanzie e gli obblighi previsti dalla normativa vigente. I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle politiche relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi, pagamenti, privacy e cookie.
2. Utilizzo del sito
L'utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile.
È vietato utilizzare il sito:
- per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate;
- per compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;
- per ottenere accesso non autorizzato a dati, sistemi, account o aree riservate;
- per interferire con i servizi o con l'esperienza degli altri utenti;
- per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve adottare ragionevoli precauzioni per mantenere riservate le proprie credenziali. L'utente non deve utilizzare senza autorizzazione l'account di un'altra persona.
In caso di utilizzo del sito contrario ai presenti Termini e Condizioni o alla normativa applicabile, possiamo adottare le misure ragionevoli consentite dalla legge.
3. Prodotti, informazioni e disponibilità
Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a descrizione, dimensioni, caratteristiche, immagini, materiali e prezzo.
Ci impegniamo a presentare le informazioni in modo chiaro e ad aggiornarle con ragionevole attenzione. Tuttavia, possono verificarsi variazioni relative alla disponibilità, ai prezzi o alle caratteristiche dei prodotti.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. La resa dei colori e di alcuni dettagli può variare in funzione del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo e di altri fattori tecnici.
La disponibilità di un prodotto può cambiare nel tempo. Qualora, dopo la trasmissione di un ordine, emerga un problema relativo alla disponibilità, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e delle circostanze dell'ordine.
I prezzi sono indicati in euro (€ / EUR). Il prezzo applicabile all'acquisto è quello visualizzato durante il processo di ordine prima della conferma dell'acquisto, fatti salvi eventuali errori manifesti e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
4. Ordini e conclusione dell'acquisto
Prima di trasmettere un ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le spese di consegna e le informazioni necessarie per la consegna.
L'ordine viene elaborato secondo la procedura indicata durante il checkout. Le informazioni relative alla conferma e allo stato dell'ordine saranno comunicate attraverso i canali disponibili.
La semplice trasmissione di una richiesta o l'autorizzazione preliminare di un pagamento non deve essere considerata, da sola, come conferma definitiva dell'ordine.
Gli obblighi relativi a un ordine validamente concluso restano soggetti alle disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
5. Metodi di pagamento
Gli ordini possono essere pagati utilizzando le modalità disponibili al momento del checkout. Sono accettate, ove disponibili, le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Durante il pagamento, l'utente deve fornire informazioni corrette e seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di pagamento.
Il pagamento può essere soggetto a verifiche o procedure di autenticazione da parte della banca emittente, dell'emittente della carta o di altri soggetti finanziari coinvolti nella transazione.
Se una transazione non viene completata o viene rifiutata, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato normalmente. In caso di difficoltà, l'utente può verificare i dati della carta, controllarne la validità e contattare l'istituto che l'ha emessa.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV, password, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
6. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Costi di spedizione
- per ordini inferiori a 125,99 €, il costo di spedizione è di 10 €;
- per ordini pari o superiori a 125,99 €, la spedizione è gratuita.
La soglia di 125,99 € è pertanto inclusa nella spedizione gratuita.
Elaborazione dell'ordine
I normali tempi di elaborazione sono di 1–3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Trasporto
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS, USPS o FedEx.
Il normale tempo di trasporto è di 7–14 giorni lavorativi. Il periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi è distinto dal periodo di trasporto di 7–14 giorni lavorativi.
Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le condizioni indicate sul sito. In base alle modalità operative previste, il fornitore logistico incaricato gestisce le procedure di sdoganamento applicabili. Il consumatore, in condizioni normali, non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Tracciamento e ritardi
Dopo la spedizione, quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il consumatore può utilizzarle per verificare lo stato della consegna.
In caso di ritardo oltre i normali tempi indicati, è possibile contattarci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Spedizione .
7. Annullamento degli ordini
Per un ordine non ancora spedito, il consumatore può contattarci per richiedere l'annullamento. La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per identificare l'ordine, come il numero dell'ordine e il nome utilizzato per l'acquisto.
La possibilità di procedere all'annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta. La semplice trasmissione della richiesta non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.
Quando l'annullamento viene confermato, il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario interessato.
Per gli ordini già spediti, l'annullamento mediante la normale procedura potrebbe non essere più possibile. In tali casi, il consumatore può fare riferimento alle procedure previste per il recesso, i resi e i rimborsi, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di Annullamento degli Ordini .
8. Recesso, resi, cambi e rimborsi
Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, si applicano, ove ricorrano i relativi presupposti, le disposizioni di legge sul diritto di recesso e sulle relative eccezioni.
I diritti previsti dalla normativa applicabile non sono limitati dai presenti Termini e Condizioni o dalle politiche commerciali del sito.
Resi
È disponibile un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi .
Il periodo commerciale ordinario per richiedere un reso è di 28 giorni dalla ricezione del prodotto, fatti salvi il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.
Per prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o problemi relativi alla qualità, il consumatore deve seguire la procedura prevista dalla politica sui resi e sui rimborsi.
Cambi
Non è previsto un servizio ordinario di cambio prodotto. Normalmente, la procedura consiste nella restituzione del prodotto secondo le condizioni applicabili, nel relativo rimborso e, se desiderato, nella successiva effettuazione di un nuovo ordine.
Questa procedura commerciale non limita in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla normativa applicabile, comprese le garanzie legali e i rimedi previsti in caso di prodotto non conforme.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi, secondo le condizioni applicabili. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dall'istituto finanziario interessato.
9. Garanzia legale di conformità
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità dei beni restano integralmente applicabili nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla legge, secondo la natura del problema e le condizioni applicabili.
Le procedure commerciali relative ai resi o ai cambi non sostituiscono né limitano le garanzie e i rimedi obbligatori previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, nei limiti applicabili, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti, della sicurezza del sito e per l'adempimento degli obblighi di legge.
Per maggiori informazioni si rimanda all' Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento secondo la relativa configurazione tecnica e nel rispetto della normativa applicabile.
Gli strumenti soggetti a consenso vengono utilizzati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall'utente.
Per maggiori informazioni si rimanda all' Informativa sui Cookie.
12. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, loghi, marchi e altri materiali, possono essere tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti, tali contenuti non devono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali in modo da violare i diritti applicabili.
13. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può eventualmente contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi. Tali risorse sono soggette alle proprie condizioni d'uso, informative sulla privacy e altre regole stabilite dai rispettivi gestori.
Non controlliamo necessariamente i contenuti, le modalità operative o le pratiche relative alla privacy dei siti di terze parti. Prima di utilizzare tali risorse, l'utente è invitato a consultare le relative informazioni.
14. Disponibilità e funzionamento del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente disponibile e funzionante. Tuttavia, l'accesso a determinate pagine o funzionalità può essere temporaneamente limitato o interrotto a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete, interventi di fornitori di servizi o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
Quando ragionevolmente possibile, adotteremo misure appropriate per ripristinare la normale disponibilità del sito.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
15. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, l'utente è responsabile dell'utilizzo del sito in modo conforme ai presenti Termini e Condizioni e alla normativa applicabile.
Non saremo responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, per problemi derivanti esclusivamente da un utilizzo improprio o non autorizzato del sito da parte dell'utente, dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni o da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare responsabilità, garanzie o diritti che la normativa applicabile non consenta di escludere o limitare.
In particolare, nulla di quanto previsto limita i diritti del consumatore relativi, ove applicabili, alla conformità dei prodotti, alle garanzie legali, al recesso, ai resi, ai rimborsi o agli altri rimedi obbligatori previsti dalla legge.
16. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni non pregiudicano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Restano salvi, ove applicabili, i diritti relativi alle informazioni precontrattuali, alla conformità dei beni, alle garanzie legali, al diritto di recesso, alla consegna, ai rimborsi, alla protezione dei dati personali e agli altri rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
17. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alle disposizioni di legge applicabili, tenendo conto delle norme italiane ed europee applicabili ai rapporti con i consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di risolvere la questione in modo diretto e amichevole.
Resta in ogni caso fermo il diritto del consumatore di utilizzare i rimedi giudiziari o gli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
18. Rapporto con le altre politiche
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, tra cui:
- Politica di Resi e Rimborsi
- Politica di Spedizione
- Politica di Annullamento degli Ordini
- Politica di Pagamento
- Informativa sulla Privacy
- Informativa sui Cookie
- Note Legali
- Informazioni di Contatto
Le singole politiche forniscono informazioni specifiche sulle rispettive materie. In caso di conflitto, le disposizioni inderogabili della normativa applicabile prevalgono sulle eventuali disposizioni contrarie contenute nelle politiche del sito.
19. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti dal sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà agli utilizzi e agli acquisti successivi alla sua pubblicazione, fatti salvi i diritti e gli obblighi già maturati e le disposizioni inderogabili previste dalla legge applicabile.
20. Contatti
Per domande relative al sito, ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Galvenmelor
Email: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625
Indirizzo: 19200 Green Valley Ln, Lebanon, MO 65536, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Area di spedizione: Italia – tutto il territorio nazionale
Per le richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta. Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail password, codici di sicurezza, CVV, numero completo della carta o altre credenziali riservate.