Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite galvenmelor.com con consegna in Italia.
Le condizioni indicate di seguito sono applicate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
La consegna può essere soggetta a specifiche condizioni operative legate all'indirizzo indicato nell'ordine e alla disponibilità del servizio di trasporto. In caso di eventuali limitazioni che possano impedire o rendere particolarmente difficoltosa la consegna, provvederemo a informare il cliente quando necessario.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione dipende dal valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 125,99 €: costo di spedizione di 10 €.
- Ordini pari o superiori a 125,99 €: spedizione gratuita.
Pertanto, un ordine di valore pari a 125,99 € beneficia della spedizione gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Tale periodo riguarda la preparazione dell'ordine e la sua presa in carico per la spedizione e non comprende il successivo tempo di transito.
In presenza di particolari circostanze operative, i tempi di preparazione possono variare. In caso di ritardi significativi, forniremo al cliente le informazioni disponibili sullo stato dell'ordine.
4. Orario limite per l'elaborazione
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. L'orario limite per l'avvio dell'elaborazione è fissato alle 18:00.
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono normalmente presi in carico lo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'orario limite riguarda esclusivamente l'avvio dell'elaborazione e non comporta l'annullamento degli ordini effettuati successivamente.
5. Modalità e tempi di spedizione
In funzione delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità logistica, la spedizione può essere affidata a uno dei seguenti vettori:
- DHL
- UPS
- USPS
- FedEx
Il normale tempo di transito è stimato in 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il tempo complessivo di consegna comprende quindi, normalmente, il periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi e il successivo periodo di transito.
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Possono verificarsi ritardi dovuti, tra l'altro, a condizioni meteorologiche, festività, attività del vettore, procedure doganali, congestione della rete logistica o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
6. Ritardi nella consegna
Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il normale periodo di consegna, puoi contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di tracking, se disponibile;
- breve descrizione del problema.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, potremo coordinare le verifiche con il vettore incaricato.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, quando disponibile, forniremo al cliente il numero o le informazioni di tracciamento per consentire di monitorare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non essere immediatamente disponibili. Un temporaneo mancato aggiornamento non significa necessariamente che la spedizione sia ferma o smarrita.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato o evidenziano un'anomalia, puoi contattarci per ricevere assistenza.
8. Dazi, imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
Qualora siano necessarie procedure doganali, queste saranno gestite attraverso il servizio logistico incaricato della spedizione.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere alla consegna ulteriori imposte o costi di sdoganamento già inclusi nelle condizioni dell'ordine.
Eventuali situazioni particolari saranno valutate sulla base delle circostanze concrete e della normativa applicabile.
9. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto presenta danni apparentemente verificatisi durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Quando possibile, ti consigliamo di:
- controllare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna;
- conservare l'imballaggio originale;
- fotografare il prodotto e l'imballaggio danneggiato;
- indicare il numero dell'ordine;
- fornire fotografie, video o altre informazioni utili alla verifica.
Dopo aver ricevuto la documentazione necessaria, valuteremo il caso in base alle circostanze effettive e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
In funzione della situazione, potranno essere adottati rimedi quali sostituzione, riparazione, rimborso totale o parziale o restituzione del prodotto, secondo quanto previsto dalla legge.
10. Ordini smarriti
Se una spedizione risulta potenzialmente smarrita, presenta anomalie o non registra aggiornamenti per un periodo prolungato, puoi contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni di tracking, se disponibili.
Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, coordineremo le verifiche con il vettore incaricato.
In base all'esito della verifica, saranno adottate le misure appropriate nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti del consumatore.
11. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo, ove possibile, di aggiornare i dati di consegna.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile e dipenderà dalle procedure operative del vettore. Non possiamo pertanto garantire che una richiesta di modifica effettuata dopo la spedizione possa essere accettata.
12. Annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile.
Quando l'annullamento viene confermato prima della spedizione, l'importo pagato sarà rimborsato secondo la modalità di pagamento utilizzata per l'ordine.
Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al vettore, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente durante il trasporto.
Restano tuttavia pienamente applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea. Per tali richieste si applicano le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
13. Responsabilità del cliente
Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e corrette.
È importante verificare in particolare:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna;
- recapiti utili per le comunicazioni relative alla spedizione.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o la restituzione della spedizione.
Qualora il problema sia direttamente riconducibile a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, le relative conseguenze saranno valutate sulla base delle circostanze concrete e della normativa applicabile.
14. Circostanze indipendenti dalla nostra volontà
I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, tra cui:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- eventi naturali;
- festività e periodi di elevata attività logistica;
- interruzioni o anomalie delle reti di trasporto;
- ritardi operativi del vettore;
- procedure e controlli doganali;
- altre circostanze che incidano sulla movimentazione delle merci.
Tali circostanze possono comportare un prolungamento dei normali tempi di consegna. Quando disponiamo di informazioni rilevanti, cercheremo di informare il cliente e di collaborare per individuare una soluzione appropriata.
15. Diritti del consumatore
Le stime relative ai tempi di elaborazione e consegna non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore conserva gli eventuali diritti e rimedi previsti dalla legge.
16. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, tracking, ritardi, consegne o problemi verificatisi durante il trasporto, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Galvenmelor19200 Green Valley Ln
Lebanon, MO 65536
United States
E-mail: care@galvenmelor.com
Telefono: +1 (417) 913-4625
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
17. Normativa applicabile
La presente Politica di Spedizione è stata predisposta per fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di consegna degli ordini.
Nulla di quanto previsto nella presente politica intende escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Qualora una disposizione della presente politica risulti incompatibile con una norma imperativa applicabile, prevarrà quest'ultima, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.